Mobbing y violencia psicológica laboral
El mobbing, también conocido como acoso psicológico en el trabajo, representa el principal riesgo psicosocial dentro del ámbito laboral, pero paradójicamente permanece entre los problemas que reciben menos atención, advirtió Ana Gabriela Rincón Rubio, investigadora del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM.
La especialista explicó que este tipo de violencia afecta directamente a quien la enfrenta, pero sus consecuencias también alcanzan a las organizaciones y a la sociedad. Por ello, destacó la necesidad de prevenir estas conductas y garantizar espacios laborales libres de violencia.
Entre sus efectos se encuentran la pérdida de productividad y el deterioro temporal de distintas habilidades laborales y cognitivas. Una persona sometida a acoso puede comenzar a experimentar distracciones, olvidos, ansiedad, depresión o crisis de pánico.
También pueden aparecer manifestaciones físicas, como problemas gastrointestinales y migrañas.
Rincón Rubio explicó que las víctimas suelen ser personas cumplidas, con cualidades destacadas dentro de sus espacios de trabajo. Conforme avanza el acoso, pueden perder temporalmente algunas capacidades y, sin atención adecuada, enfrentar dificultades para continuar desempeñando sus funciones en condiciones óptimas.
El fenómeno consiste en un proceso sistemático de violencia dirigido a destruir psicológica o laboralmente a una persona o grupo. En los casos más graves puede conducir a la renuncia, afectar profundamente la vida personal e incluso generar ideas suicidas.
Una de las dificultades para detectarlo radica en que las agresiones pueden parecer pequeñas acciones aisladas. Entre ellas aparecen la pérdida intencional de objetos, excluir a alguien de reuniones, negarle el saludo, retirarle responsabilidades o aplicarle exigencias más estrictas que al resto del personal.
La investigadora de la UNAM propuso establecer protocolos comunitarios que permitan diagnosticar correctamente el acoso psicológico laboral y diferenciarlo de los conflictos cotidianos que pueden surgir dentro de cualquier organización.
La distinción resulta fundamental porque el acoso implica conductas reiteradas y sistemáticas, mientras un desacuerdo laboral no necesariamente constituye violencia.
Rincón Rubio señaló que la UNAM desarrolla esfuerzos para comprender mejor este problema desde una perspectiva comunitaria. El objetivo consiste en identificar las diferentes formas de maltrato, atender sus consecuencias y desarticular las dinámicas que permiten actuar a quienes ejercen las agresiones.
Prevenir estas prácticas también implica reconocerlas desde sus primeras manifestaciones. La especialista recordó que todas las personas tienen derecho a desarrollar sus actividades profesionales en ambientes libres de violencia.
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